《汽车标准服务流程视频教程》

全景视频教学系统

一、系统简介

《汽车标准服务流程视频教程》全景视频教学系统结合厂家标准服务规范流程，标准化操作完成预约客户、接车、维修质检、结算交车跟踪服务等一系列完整售后服务流程；教学系统运用平面、视频、多维动画技术形成一套集讲授、实景演示、重点回顾、原厂服务商务标准等立体视频教学系统；完整详细的汽车服务过程中标准流程，服务礼仪、标准话术、各种细节及服务技巧；弥补传统视频画面单一，重点不突出，标准规范不明显等缺点；立体视频教学系统同时具备一定的自动考核、教学环境识别等功能，从而提高学习和训练效率。

二、系统内容包含

1、汽车标准服务流程视频教程教学视频：

预约客户（主动预约、被动预约）、接车、维修质检、结算交车、跟踪服务等

2、汽车标准服务流程视资源：

接待顾客的礼仪

核心流程说明及话述说明

服务流程要点分析

服务流程对应表格

3、系统界面展示

（1）主界面

（2）标准服务流程资料

（3）教学视频流程

a、预约客户（主动预约）

b、预约客户（被动预约）

c、接车

d、维修质检

e、结算交车

f、跟踪服务